Перед нами стоит не только государственная задача, но и чисто человеческая – и она не менее важна. Ни одно обращение, поступающее в администрацию не остается без ответа – это закон. Бывают случаи, когда ответы формальные или неполные, с этим мы боремся в обычном режиме.

Но, убежден, именно сегодня к просьбам членов семей мобилизованных граждан, там, где людям требуется помощь города, чиновникам нужно относиться с еще большим вниманием, с максимальным неравнодушием. Такую задачу я ранее главам управ районов и руководителям структурных подразделений поставил. В безусловном порядке - если просьба относится к полномочиям муниципалитета, а в иных случаях будем ходатайствовать об оказании помощи перед другими органами власти.

Но этого недостаточно. Будем выстраивать эту работу системно, в ней я приму непосредственное участие – на следующей неделе проведу ряд встреч в управах районов, приглашу профильных руководителей. Обсудим непосредственно с семьями, что мы сможем для них сделать в решении житейских проблем. Буду делать это регулярно. Информировать людей о встречах будем заранее и в индивидуальном порядке.